Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été élaborée conformément aux règles du RGPD.

Simone Ses Fleurs, représenté par Hélène Deudon et dont le siège social est situé Avenue Armand Huysmans, 15/3 à 1050 Ixelles immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0751.569.163, traite les données collectées vous concernant, et est responsable du traitement des données personnelles pour toute collecte de données vous concernant dans le cadre des produits ou services proposés par Simone Ses Fleurs.

Traitement des données

Simone Ses Fleurs collecte et traite des données vous concernant pour les finalités listées ci-dessous et détaillées ci-après :

Premièrement, elles sont utilisées à des fins de gestion de la relation client et pour nous permettre de mieux interagir avec nos clients, d’optimiser l’expérience utilisateur ou de répondre aux demandes et réclamations des clients. Ces traitements comprennent notamment :

– Possibilité de créer un compte ;

– Gestion de vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles, notamment pour l’envoi de newsletters et de sollicitations commerciales par voie électronique ;

– Possibilité de bénéficier des services de Simone Ses Fleurs tels que la commande de produits, le suivi de commandes et leur facturation, l’abonnement à la newsletter etc.

– Gestion et suivi des communications échangées, notamment dans le cadre d’éventuels litiges par téléphone ou e-mails. Ces échanges pourront être enregistrés dans le but d’améliorer notre service ;

– Gestion de vos demandes liées à l’exercice de vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, conformément à la réglementation sur les données personnelles ;

– Gestion du risque d’utilisation frauduleuse de vos données ou des services auxquels vous avez accès via Simone Ses Fleurs ;

– Simone Ses Fleurs pourra prendre toutes les mesures qui apparaîtront utiles pour sécuriser vos données et les systèmes d’information utilisés pour ses besoins de fonctionnement que pour défendre ses intérêts. Le cas échéant, ces mesures pourront entraîner la suspension de votre accès à votre compte Simone Ses Fleurs ;

– Envoi de diverses informations ou documents y afférents pour établir des analyses ou des statistiques pour répondre à des enquêtes ou demandes d’organismes d’intérêt public, ou d’administrations, ou d’autorités administratives ou judiciaires ;

– De tracer et d’administrer les preuves que Simone Ses Fleurs doit rapporter conformément à ses obligations légales ou réglementaires ou à des fins liées à la gestion d’un litige (par exemple, les preuves nécessaires concernant l’exercice de vos droits, les preuves relatives à vos commandes) ;

Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations de prospection commerciale, ou des études visant à améliorer la connaissance du client et des produits ou des services que Simone Ses Fleurs peut proposer à ses clients. Vos données pourront donc être utilisées, conformément aux autorisations éventuellement nécessaires que vous nous auriez données :

– de vous envoyer des messages promotionnels ou publicitaires, personnalisés ou non, par courrier ou par voie électronique, selon votre profil,

– Pour les opérations de prospection commerciale liées au profilage et fondées sur le consentement de la personne concernée, la personne concernée peut retirer son consentement à tout moment, sous réserve que cela n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant cette révocation.

Vos données peuvent être utilisées pour effectuer des opérations techniques liées au traitement de vos données personnelles aux fins énoncées aux présentes. Ceci comprend:

– les opérations techniques liées à la rectification d’adresses;

– l’attribution d’un identifiant numérique lié à vos données, afin que nous puissions interagir avec vous via différents supports de communication numérique (sites internet et applications mobiles, réseaux sociaux) notamment pour vous adresser des publicités ciblées ;

– des opérations techniques, organisationnelles ou de cybersécurité liées à la détection d’anomalies et à la sécurité de vos données ainsi que de nos systèmes d’information à partir desquels vos données sont traitées.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans la limite nécessaire à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

–       Les personnes habilitées au sein de Simone Ses Fleurs ;

–       Les prestataires de paiement et de recouvrement de vos éventuelles sommes dues, les prestataires et sous-traitants de Simone Ses Fleurs (ex. prestataires informatiques, prestataires travaillant dans le secteur de la publicité) ;

–       Les autorités administratives ou judiciaires, le cas échéant, afin de respecter nos obligations légales ou pour nous permettre de défendre nos droits et intérêts.

Durées de stockage de vos données

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Droits sur vos données

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification et de suppression (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de votre contrat ou nous sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales ou pour établir ou exercer nos droits) relatifs aux données vous concernant, ainsi que le droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Il est précisé que, dans le cadre du droit d’accès, Simone Ses Fleurs peut exiger le paiement d’une redevance raisonnable basée sur les frais administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous a été fournie.

Vous disposez également du droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des données que vous auriez éventuellement fournies, qui s’appliqueront dans certains cas. En outre, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition, pour des motifs tenant à votre situation, au traitement des données à caractère personnel vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement, y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, Simone Ses Fleurs cessera le traitement sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux de traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée ou de constatation, d’exercice ou défense d’une action en justice.

Vous pouvez également vous opposer à tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à cette prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, dans les cas où il vous a été demandé (le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectuée avant le retrait du consentement).